Cabello

Por qué este popular salón de Los Ángeles requiere un proceso de solicitud


Si tuviéramos que adivinar, diríamos que probablemente asocie las aplicaciones con dos cosas: trabajos y escuela. Teñirse el pelo, por otro lado, ВprobablementeNo implicaría contarle a alguien un poco acerca de tus metas: metas de cabello, eso es. Pero así es como un salón increíblemente popular de Los Ángeles está haciendo las cosas, y la razón realmente tiene mucho sentido.

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Ramirez Tran

Llamar al salón Ramírez Tran "popular" no le hace justicia al lugar. Gracias a cortes y colores personalizados, ejecutados por expertos y diseñados a mano que, en conjunto, encarnan el ambiente característico de una chica genial, el salón se convirtió en una sensación en las redes sociales y en uno de los destinos más buscados para las transformaciones del cabello en la vida real. Sería difícil encontrar a alguien que no haya visto un ejemplo del trabajo de los cofundadores Johnny Ramírez y Anh Co Tran en las redes sociales en los últimos meses. El aspecto característico de "mantenimiento" y bajo mantenimiento de Ramírez se volvió esencialmente viral, y después de enterarnos de que requiere un proceso de solicitud antes de ver a los clientes, tuvimos que saber más. Así que hablamos con él sobre lo que significa solicitar una cita en Ramirez Tran.

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Ramirez Tran

Ramírez dice que implementó el proceso de solicitud cuando abrió el salón, hace tres años, por lo que, de hecho, no ha sido una respuesta al estado viral del salón; aunque ha ayudado a asegurar que su tiempo sea bien empleado y que los clientes se vayan felices a la luz del tremendo crecimiento. Se aplica a todos los clientes nuevos y a cualquier cliente que no haya hecho en mucho tiempo o que haya tenido su cabello teñido en otro lugar intermedio. El propósito es realmente obtener la mayor cantidad de información relevante posible antes de la cita para que Ramírez pueda garantizar que se cumplan sus objetivos de cabello. "Trabajar en otros salones de alto volumen y ver con qué frecuencia los clientes llegan con ciertas solicitudes y me dañan el cabello". darse cuenta de que podemos tener una consulta más productiva si tengo la oportunidad de hacer preguntas de antemano ", explica. "Si puedo ver tu cabello actual y cuál es tu aspecto deseado, puedo ir a la cita con sugerencias sobre tratamientos para preparar tu cabello y looks que puedan complementar tu color específico de piel y ojos".

La aplicación incluye su nombre, número, dirección de correo electrónico y ciudad actual; carga de fotos de tu color de cabello actual y del color de cabello deseado; y preguntas sobre si tiene la intención de cubrir los grises, si está manteniendo el color de su cabello o haciendo un cambio (y si está haciendo un cambio, información sobre lo que no te gusta de tu color de cabello actual), Tratamientos anteriores (¿alguna vez ha tenido un tratamiento de queratina brasileña, henna o colorante vegetal?), Sus planes después de la cita (¿es su boda, etc.?) Y más.

Aprender cuánto piensa en el proceso hace que desee que cada colorista de cabello en el mundo tome esto en consideración antes de tratar su cabello. Porque si alguna vez te has decepcionado con el color de tu cabello después de gastar tiempo y dinero para alcanzar el resultado deseado, sabes que puede ser emocional. Ramírez dice: "Muy a menudo vienen clientes que muestran fotos de Rosie Huntington-Whiteley o Gisele Bündchen y quieren replicar esa apariencia exacta. El problema es que no todas las mujeres pueden lograr lo que esperan". Esto se debe a que un colorista debe tener en cuenta los tonos de piel y el color de los ojos, sin mencionar la condición de tu cabello ".

Además, el proceso de solicitud ayuda a identificar cuánto tiempo debe dedicarse a usted como cliente. "Si el cliente va a realizar una corrección de color, puede demorar alrededor de siete horas o más, por lo que esto me ayuda a la hora de reservar y hacerle saber a mi cliente que tendrán que pasar la mayor parte del día en el salón". "В

La aplicación tampoco se trata de "aprobación" o "denegación". "No me gusta usar la palabra negada", dice Ramírez. "Si siento que el cabello de un cliente está frito o necesita una corrección importante del color, le digo que le dé un descanso a su cabello y recomiende tratamientos de acondicionamiento profundo, cortes de cabello, etc. También puedo hacer que entren para que pueda haz una prueba en un par de mechones para ver si el cabello tomará el color muy bien ".

La pregunta sobre su ciudad es relevante, especialmente con respecto a los clientes que viajan, no solo por lo que significa si está volando desde una ciudad exterior para ver a Ramírez por el color del cabello, sino también por el "ambiente" y las tendencias. en su ciudad. "Creo que el proceso de solicitud funciona, y ha sido efectivo particularmente para mis clientes fuera de Los Ángeles", dice Ramírez. "Viajo durante todo el año a Miami, Nueva York, Chicago y San Francisco, y esto me permite reunir tanta información para asegurarme de presentar mi mejor trabajo. El objetivo es que los clientes felices abandonen mi silla,Вy este es un proceso que he implementado para asegurar mi éxito en eso ".

En términos de cómo los clientes han reaccionado al proceso de solicitud, Ramírez dice que finalmente ven la recompensa, incluso si al principio están un poco molestos. "Algunas personas pueden encontrarlo un poco molesto porque requiere que te tomes 10 minutos para pensar realmente y responder honestamente, pero no recibo demasiadas quejas. El color de tu cabello es una inversión, y simplemente tiene sentido maximizar la mejor experiencia posible ", dice. "Desearía que esto fuera algo obligatorio en muchos salones, pero tan pronto como pude implementarlo cuando abrí mi salón, lo hice".

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