Cabello

Pregúntale a un estilista: ¿Cómo cambio de peluquero sin que sea incómodo?


Es hora de otra entrega de nuestro Pregúntale a un estilista serie, con el estilista de celebridades y el embajador de Dove Mark Townsend! Townsend da forma y corta el cabello de la lista A de Hollywood (piense en Mary-Kate, Ashley y Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; y más) y responderá todas sus preguntas sobre el cabello.

Este mes, decidimos llevar su experiencia en otra dirección. Uno de los nuestros estaba luchando con lo que casi todas las mujeres pasan al menos una vez en su vida: terminar las cosas con su estilista. Quería saber cómo "romper" con su estilista de la manera menos incómoda posible, ¿y quién mejor para hablar sobre la etiqueta correcta en esta situación que un estilista experimentado y experimentado? Toma nota.

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Hola lectores de Byrdie!

En mi industria, este tipo de "rupturas" ocurren TODO el tiempo. A veces voy a hacer una larga gira de prensa con mi nuevo cliente y mi antiguo cliente al mismo tiempo. Puede ser incómodo, pero he aprendido a desarrollar una piel gruesa a lo largo de los años. En mi mundo, rara vez escucho de los propios clientes; normalmente es a través de sus publicistas. Pero para el resto de ustedes, damas, no es tan fácil. La gente deja a los estilistas por múltiples razones, y todas están justificadas. Lo que yo será Digamos que las relaciones más largas entre clientes y estilistas que he visto tienen una cosa en común: comunicación y evolución. He estado con Ashley y Mary-Kate durante más de una década porque los escucho y evoluciono con ellos. Trato de canalizar su visión de su cabello hacia la realidad y dirigirlos suavemente solo cuando sea necesario. En el segundo en que un estilista trata sobre ellos y deja de escuchar lo que su cliente quiere, todo va cuesta abajo.

A menudo he presenciado el final de una larga relación entre el cliente y el estilista, y me he quedado perplejo. Hizo un trabajo increíble en su cabello, su química fue increíble, y habían estado "juntos" durante años. Pero en esos casos, tengo que recordarme que todavía es una industria de servicio al cliente. Cualquier razón por la cual el cliente decidió irse debe ser respetada. Y podría ser por una multitud de razones.

Tal vez solo quería probar con alguien más y jugar en el campo. Tal vez su estética evolucionó y ya no encajaba con la de él. Puede ser difícil para el estilista, sin duda. Pero al final del día, depende del cliente, y realmente no hay una razón incorrecta. La mayoría de los estilistas se metieron en esta industria porque les encanta hacer felices a las personas. Si el cliente está más feliz con otra persona, es parte del trabajo del estilista ser desinteresado y aceptarlo. Cómo te va sobre la "ruptura" es otra historia ...

La honestidad, aunque no siempre es fácil, es definitivamente la mejor política. Aquí está la cosa: me encanta cuando mis clientes tienen opiniones. ¡Nadie conoce tu cabello mejor que tú! Cuando un cliente me dice que así es como necesito cortar su flequillo de sus años personales de experiencia, será mejor que creas que te escucho. Pero a menudo, los clientes se sienten silenciados en la silla y no quieren mecer el bote.

La comunicación es clave. Si alguien te ha cortado el cabello durante años, prueba a otra persona por casualidad y AMA al nuevo estilista, le diré gentilmente al original. Algo así como “Muchas gracias por todo el cabello increíble que me has dado en los últimos años. Realmente eres asombroso. Pero creo que encontré a alguien que entiende mi flequillo un poco mejor, es una buena manera de hacerlo.

Como joven estilista en el juego, si hubiera escuchado esto (y confía en mí, lo hice), inmediatamente comenzaría a repasar mis habilidades de corte y trataría de mejorar. Eso es lo que separa a los buenos peluqueros de los increíbles. Los asombrosos están abiertos a aprender cosas nuevas e intentar constantemente mejorar.

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Si solo has visto a un estilista un par de veces y no tienes una relación real con él, no veo ningún problema con solo cambiar de estilista y no hacérselo saber. Aunque, el término "hostigamiento" parece un poco duro! Dicho esto, si el estilista se comunica contigo y te pregunta si quieres reservar de nuevo, creo que es respetuoso agradecerle por su trabajo y hacerle saber que vas a ir a otra persona ahora.

Cambiar a un estilista en el mismo salón puede ser una situación difícil, y los egos se pueden magullar fácilmente. En el caso de un "cambio de salón" (que suena como un reality show que vería), tomaría medidas inmediatas. Llama o envía un mensaje de texto a tu antiguo estilista y hazle saber que verás a su compañero de trabajo a partir de ahora. Alcanzar primero ayuda a calmar los rumores y la incomodidad en su entorno de trabajo. La honestidad, nuevamente, es la mejor política. Pero otro buen consejo es "Di lo que quieres decir, pero no digas que significa".

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Si está viendo a un nuevo estilista en el mismo salón que el anterior, NO hable mal con su estilista anterior. La palabra viaja rápido por los tazones de champú, y lo último que desea son sentimientos heridos o desagrado general. Sin embargo, si está en un nuevo salón, no dude en decirle a su nuevo estilista qué le gustó y qué no le gustó del trabajo de su último estilista. (Por otra parte, los peluqueros corren en círculos, y muchos se conocen entre sí. Si te vuelves demasiado duro con tu estilista anterior, es posible que vuelva a ellos. Así que ten cuidado con tus palabras).

Para bien o para mal, soy un hombre extremadamente ocupado. Y algunas semanas, no hay suficientes horas en el día para ver a todos los que quiero. Tan pronto como sé que tendré que reprogramar o cancelar, entro en acción inmediata. Dejo que mi cliente sepa las fechas en que ESTARÉ disponible, y siempre recomiendo al estilista adecuado que lo complete. Conozco toneladas de peluqueros, así que tengo una buena idea de quién será el que mejor se adapte.

Lo que los clientes decidan hacer en esta situación depende de ellos. Para algunas personas, la fiabilidad es el factor más importante. Tiene sentido entonces que busquen un nuevo estilista. La mayoría de las veces los clientes lo entenderán. Pero si sucede más de una vez, entiendo totalmente por qué un cliente seguiría adelante. Si un estilista te recomienda a otra persona, no debes sentirte mal por ver al nuevo estilista a tiempo completo si te gusta lo que funciona más. ¡Esta persona vino recomendada, después de todo!

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